Política De Reembolso

Política de Reembolso

Na InfinitInox, nossa prioridade é garantir sua satisfação e confiança em nossos produtos, especialmente no Copo Cooler Térmico, que combina praticidade e qualidade.

Oferecemos uma política de reembolso clara e transparente, com garantia contra defeitos de fabricação e suporte para trocas de produtos enviados incorretamente.

Condições para Solicitação de Reembolso

Defeitos de Fabricação:
- Você tem até 90 dias após o recebimento do Copo Cooler Térmico para relatar qualquer defeito de fabricação.
- Entre em contato conosco via e-mail, informando o CPF, número do pedido, e detalhes do defeito.
Produto Divergente:
- Caso receba um produto diferente do encomendado, entre em contato imediatamente para análise e suporte.
Desistência com Pedido em Rota:
- Se você solicitar o cancelamento após o pedido ter sido enviado, será necessário:
  - Aguardar a entrega do pacote.
  - Após o recebimento, entrar em contato com o suporte da InfinitInox.
  - Enviar o pacote de volta via PAC (os custos de envio serão cobertos pela empresa).
  - Enviar o comprovante do envio para nossa equipe.
- O reembolso será processado assim que o pacote retornar ao nosso centro de distribuição, incluindo o valor do produto e o frete.

Processo de Avaliação

Após recebermos sua solicitação, nosso setor de qualidade realizará uma análise (prazo máximo de 7 dias úteis).
Caso o problema seja constatado, você poderá escolher entre:
- Reembolso total.
- Um novo produto igual ao encomendado.
- Um cupom para futuras compras.

Prazos e Procedimentos de Reembolso

Pagamentos via PIX:
- Para processar o reembolso, em alguns casos será necessário informar:
  - Nome do banco.
  - Agência e número da conta.
  - Tipo de conta (corrente ou poupança).
- O estorno será realizado em até 10 dias úteis após o recebimento das informações completas.
Pagamentos via Cartão de Crédito:
- O estorno será processado na próxima fatura ou em até 30 a 90 dias, dependendo da política da operadora do cartão.